Treinamento Paragon TI com foco nas disciplinas: Comunicação, Trabalho em Equipe, Negociação, Administração do Tempo e Apresentações.
Objetivos do Treinamento
• Instrumentalizar os participantes com técnicas de comunicação, perguntas consultivas e negociação que permitam a melhoria do relacionamento, bem como desenvolver, ampliar e aperfeiçoar suas habilidades de trabalho em equipe, melhorando os resultados da organização.
• Apresentar metodologias estruturadas para disciplinar o relacionamento e a negociação em momentos-chave do relacionamento com Clientes internos, externos e fontes de recurso.
Módulos (8h ou 16h cada):
I – COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• Metodologia de Interação Pessoal
• Preparação
• Abertura
• Consulta
• Tipos e técnicas de perguntas (ERIC)
• A Arte de Perguntar – Perguntas que Resolvem
• Proposição
• Gerência de Objeções
• Fechamento
• Estilos de Influência (Carl Yung - MBTI e Marcondes – Push/Pull)
• Assertividade
• Feed-back
• Liderança
• Trabalho em Equipe
• Equipe de Alto Desempenho
II – NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
• Clientes Internos, Clientes Externos e Fontes de Recurso
• Importância de Negociação
• Definição de Negociação
• O que é Conflito?
• Princípios de Negociação – Harvard
• Processo de Negociação - Wharton
• Negociação: Aspectos Relacionais
• Negociação: Aspectos Substantivos
III – ADMINISTRAÇÃO DE TEMPO E TOMADA DE DECISÃO
• Como você usa seu tempo?
• Use o bom senso
• Inclua a diversão em sua programação
• Assuma o controle de seu espaço
• Adapte as estratégias às suas necessidades
• Estabeleça prioridades usando o sistema ABC
• Fique atento às prioridades e faça as mudanças necessárias
• Tenha sempre em mente a relação custo-benefício
• Defina suas prioridades com o Princípio 80/20
• Faça as coisas dentro dos prazos
• Estabeleça objetivos e encontre tempo pra eles
• Saiba dizer não
• Leia menos, porém melhor
• Aprenda a encerrar uma conversa
• Empregue as ferramentas com critério
IV – APRESENTAÇÕES EFICAZES
• Por que apresentar?
• Conheça sua Audiência
• Comunicando-se com a Audiência
• Contato Visual, Voz, Gestos e Movimentos
• Postura Corporal - O Corpo Fala
• Cuidados com os Slides / Charts
• Estrutura de uma Apresentação
• Preparação
• Apresentação com várias pessoas
• Abertura da Apresentação
• Situação Atual X Situação Desejada
• Proposição de Valor – Case Financeiro e Benefícios
• Gerenciando a Audiência
• Perguntas – Como gerenciar?